Qualité vs valeur
La qualité et la valeur sont des attributs d'un produit ou d'un service qui décident en fin de compte de ses ventes plus ou moins élevées et aident également à créer une image de l'entreprise. Il existe un écart important entre ce que les organisations pensent de la qualité et la façon dont les clients perçoivent la présence ou l'absence de qualité dans un produit ou un service. C'est un fait que les consommateurs achètent un produit ou un service non pas parce que la qualité est présente, mais ils n'achèteront pas un produit si la qualité est absente. La qualité crée de la valeur pour le produit aux yeux des consommateurs. Ainsi, la qualité et la valeur sont deux attributs distincts et leurs différences doivent être mises en évidence pour permettre aux entreprises de proposer des produits meilleurs et améliorés qui ont à la fois qualité et valeur.
Si nous devions faire la différence entre qualité et valeur, nous serions surpris de constater que c'est le client qui définit la valeur d'un produit en faisant une analyse de la performance du produit par rapport à son coût. D'autre part, la qualité d'un produit est toujours entre les mains de l'organisation et cela dépend de la capacité d'une entreprise à fournir un produit qui donne une performance que le client recherche.
Si les organisations prêtent attention à l'équation complexe de la performance par rapport au coût, elles constateront qu'elles sont capables de créer de la valeur pour le produit. Les entreprises doivent veiller à ce que la valeur client soit leur objectif principal et, dans cette entreprise, les retours honnêtes des consommateurs finaux jouent un grand rôle en permettant aux entreprises de savoir ce que les consommateurs veulent vraiment. Si une entreprise n'est pas consciente de ce qui constitue une valeur pour les consommateurs, elle se livrera inutilement à des exercices qui peuvent n'avoir rien à voir avec la satisfaction du client et augmenter le coût du produit.
En bref:
Différence entre qualité et valeur
- La qualité est impérative dans tous les produits et c'est une idée fausse de la part des entreprises de penser que la valeur est créée en raison de la qualité de leur produit.
- La qualité est importante mais les consommateurs achètent un produit non pas parce qu'il a de la qualité, mais ils ne l'achèteront pas en l'absence de qualité
- La valeur est fonction des performances et du coût du produit et si les performances sont excellentes, les clients ne craignent pas de payer un prix plus élevé pour un produit
