Métriques vs KPI
Étant donné que les métriques et les KPI sont utilisés de manière interchangeable pour désigner les mêmes dans certains contextes, comme dans les systèmes de gestion des performances, les gens n'apprécient pas la différence entre les indicateurs de performance clés (KPI) et les métriques. Une métrique fait référence à une valeur qui monte sous une forme ou une autre. Par exemple, les ventes nettes, le nombre de clients, etc. Par conséquent, une métrique est quelque chose que l'on peut mesurer. La mesurabilité est donc une préoccupation majeure d'une métrique. L'interconnexion entre une métrique et un KPI commence lorsqu'une métrique reflète la réalisation d'un état final particulier. Il est important de noter que tous les KPI sont des métriques. Mais toutes les métriques ne sont pas nécessairement des KPI. À cet égard, le KPI doit refléter la performance réelle d'une entreprise, c'est-à-dire qu'il doit être réel. Les vrais KPI améliorent les performances d'une entreprise. Donc,L'importance de développer un vrai et un KPI réalisable est soulignée parce que les mauvais KPI causent du tort que l'assistance. Une autre distinction entre métrique et KPI est apportée par rapport aux mesures. Tous les KPI et métriques comprenaient des mesures. Par conséquent, une mesure expérimentée dans le temps est appelée métrique. Et une fois qu'une métrique est incluse dans la gestion des performances, elle devient un KPI.
Qu'est-ce qu'une métrique?
Une métrique fait référence à une mesure numérique directe qui décrit le (s) concept (s) commercial (s). Par exemple, les ventes nettes par an. Dans cet exemple, la mesure est en dollars (c.-à-d. Ventes nettes) et la dimension commerciale est le temps (c.-à-d. Annum). Dans cette mesure particulière, l'entreprise peut vouloir connaître les valeurs entre les différents niveaux de cette dimension. Par exemple, les ventes nettes par mois, les ventes nettes par trimestre, les ventes nettes par semestre, etc. en incorporant la même mesure de dollars (c.-à-d. Ventes nettes). L'analyse multidimensionnelle est également un autre concept qui est utilisé avec la notion de métrique. Cela implique d'observer la mesure plus que dans une seule dimension, disons, les ventes nettes selon les territoires d'activité.
Bonnes mesures
Pour dire qu'une métrique particulière est bonne, nous devons y intégrer de nombreuses qualités. Tout d'abord, une mesure alignée sur le cœur de l'entreprise est cruciale. Ainsi, chaque mesure (c'est-à-dire métrique) que nous utilisons dans une entreprise doit s'aligner sur le cœur de l'entreprise. La prévisibilité et la capacité d'action sont deux préoccupations qui viennent ensuite. Toutes les mesures doivent être prévisibles et exploitables. En termes simples, les mesures développées dans l'entreprise devraient être réalisables. Sinon, l'entreprise risque de ne pas pouvoir y parvenir. Troisièmement, des considérations de temps viennent. À condition que toutes les métriques soient mesurées dans le temps, nous devrions être en mesure de les suivre sur la période. Enfin, de bonnes métriques respectent les critères de comparaison avec les pairs (c'est-à-dire les concurrents). Comme les industries sont très compétitives, les paramètres développés devraient avoir l'attribut de comparabilité. En comparant les paramètres d'autres concurrents, l'entreprise peut identifier les domaines d'amélioration possibles, etc.
Qu'est-ce qu'un KPI?
Surtout, tous les KPI sont associés à une cible prédéterminée. Souvent, les KPI montrent jusqu'à quel point la métrique est inférieure ou supérieure à la cible définie. Par conséquent, les KPI expriment les niveaux de réalisation de la zone. Comme les métriques, les KPI sont également associés à des caractéristiques. Un KPI répète généralement les objectifs de l'entreprise. Cela exprime que si une organisation définit un KPI solide, cela conduit à des résultats d'amélioration continue dans l'entreprise. Plus important encore, tous les KPI sont décidés par la direction de l'entreprise. L'établissement des KPI implique des niveaux de gestion élevés de l'entreprise car les KPI sont liés aux attentes futures. De plus, après avoir défini les KPI, cela conduit à une facilité par rapport au fonctionnement des différents niveaux organisationnels. Les KPI sont considérés comme une source de données légitime de l'entreprise car des mesures financières précises y sont associées. De plus, les KPI sont compréhensibles pour tout le monde dans l'entreprise car ils sont relativement expressifs. Enfin, les KPI conduisent à une action appropriée dans l'entreprise car les KPI indiquent ce qu'il faut faire.
Attributs clés des KPI
Les principaux attributs des KPI sont l'indicateur, la performance et la clé. L'indicateur doit être représenté par un nombre. Par exemple, le nombre moyen de clients dans la file d'attente selon les rapports quotidiens est un bon indicateur. La performance est toujours concernée par le résultat. Et enfin, la clé fait référence à l'importance par rapport à l'entreprise, au service ou à l'équipe de l'entreprise.
Quelle est la différence entre les métriques et les KPI?
• Définitions des métriques et des indicateurs de performance clés:
• Une métrique fait référence à un aspect mesurable de l'entreprise.
• Lorsqu'une métrique reflète un état final, elle devient un KPI.
• Exemples de métriques et de KPI:
• L'empreinte carbone est l'un des concepts actuels des entreprises. La pollution de l'air en est l'un des résultats finaux. Par conséquent, la pollution de l'air peut être identifiée comme une métrique.
• Une organisation soucieuse d'abandonner l'impact environnemental négatif du processus de production considère les KPI pour la sûreté, la sécurité, la santé, etc. comme importants.
Quelle est la similitude entre les métriques et les KPI?
• La mesure est l'une des principales préoccupations des métriques et des KPI.
Images de courtoisie:
- Le continuum des métriques marketing par Zithan (CC BY 3.0)
- Tableaux de bord SharePoint par EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
