Différence clé - KPI vs KRA
Les KPI (Key Performance Indicators) et KRA (Key Result Area) sont déterminés par la mission, la vision et la stratégie (comment les objectifs de l'organisation seront atteints) d'une entreprise. La principale différence entre KPI et KRA est que KPI est une métrique quantifiable utilisée pour évaluer la réalisation d'un objectif, tandis que KRA est un domaine stratégique où d'excellentes performances sont nécessaires pour surpasser les concurrents. La relation entre KPI et KRA est que les objectifs sont conçus à l'aide des KRA, et leur réalisation est mesurée par les KPI.
CONTENU
1. Aperçu et différence clé
2. Qu'est-ce que le KPI
3. Qu'est-ce que le KRA
4. Comparaison côte à côte - KPI vs KRA
5. Résumé
Qu'est-ce que KPI?
Les indicateurs clés de performance (KPI) sont des mesures conçues pour évaluer la réalisation des objectifs. Pour chaque objectif, il y aura un KPI dédié qui sera défini au début de la période de performance. À la fin de la période de performance, sur la base du KPI, la gestion peut décider si l'organisation progresse vers la réalisation de cet objectif particulier.
La direction doit évaluer les questions suivantes au moment de décider des indicateurs de performance clés
- Les KPI sont-ils bien liés aux objectifs stratégiques?
- La réalisation des KPI peut-elle être contrôlée?
- Des mesures peuvent-elles être prises pour améliorer les performances des KPI?
- Les KPI peuvent-ils être facilement expliqués?
- Le KPI est-il facile à manipuler?
Le tableau de bord équilibré est un outil de gestion construit avec l'utilisation intensive de KPI et peut être utilisé pour comprendre efficacement les KPI. Le tableau de bord équilibré fonctionne avec quatre perspectives; des objectifs sont fixés pour chaque perspective. Les KPI sont utilisés pour mesurer si les objectifs sont atteints ou non, ainsi que dans quelle mesure ils ont été réalisés. Ces quatre perspectives et quelques exemples de leurs KPI sont énumérés ci-dessous.
Perspectives du tableau de bord équilibré
Perspective financière
- Rentabilité des actifs
- Efficacité des actifs
- Prix de marché par action
- Ratio au revenu marginal
- Valeur de l'actif par employé
Perspective du client
- Part de marché
- Volume de vente moyen par client
- Satisfaction du client
- Fidélité du consommateur
- Nombre de campagnes publicitaires
Perspective commerciale interne
- Ratio moyen de production produit-travail
- Croissance de la productivité du travail
- Efficacité des systèmes d'information
- Nombre d'ordres correctement exécutés
Perspective d'apprentissage et de croissance
- Frais de recherche et d'innovation
- Coût moyen de formation par employé
- Indice de satisfaction des employés
- Frais de marketing par client
- Nombre de brevets déposés
Figure 1: Le succès des perspectives Balanced Scorecard est mesuré par KPI
Qu'est-ce que KRA?
Le domaine de résultat clé (KRA) est un facteur de succès critique interne ou externe à l'organisation où une performance supérieure doit être atteinte pour que l'organisation atteigne ses objectifs stratégiques, et finalement la mission et la vision. Les domaines de résultats clés sont également appelés «facteurs de succès critiques» ou «facteurs clés de succès».
Ex: McDonald's est l'une des chaînes de restauration rapide les plus efficaces au monde; ils doivent maintenir cette norme partout dans le monde. McDonald's ne peut pas être défini sans le concept de restauration rapide. Ainsi, la rapidité de livraison est un KRA pour McDonald's.
Les KRA peuvent également être développés pour les employés d'une organisation liés aux objectifs de performance et aux rôles professionnels. En règle générale, les domaines de résultats clés se situent autour de trois à cinq responsabilités majeures qui sont incluses dans le cahier des charges d'un employé et indiquent la valeur principale de la personne pour l'entreprise. Une analyse de ces domaines peut aider les employés à développer un plan stratégique personnel pour le développement de carrière et servir de base à l'évaluation du rendement des employés.
Quelle est la différence entre KPI et KRA?
Diff article au milieu avant la table
KPI vs KRA |
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| KPI est une métrique quantifiable pour évaluer la réalisation d'un objectif. | KRA est un domaine stratégique où une excellente performance est requise pour surpasser ses concurrents. |
| La nature | |
| Les KPI sont quantifiables. | Les KRA sont en grande partie de nature qualitative. |
| La mesure | |
| Les KPI sont utilisés pour mesurer la réalisation des KRA. | La réalisation des KRA ne peut pas être mesurée dans leur forme originale. |
Résumé - KPI vs KRA
La principale différence entre KPI et KRA dépend principalement de la façon dont ils sont utilisés pour le succès de l'organisation. Chaque entreprise a un ensemble d'objectifs prédéterminés qu'elle souhaite atteindre et qui doivent être évalués par rapport à des indicateurs dédiés. La même chose sera faite à travers les KPI. Les KRA sont des domaines essentiels où des performances supérieures sont vitales pour survivre et réussir dans l'industrie. Les entreprises utilisent des KPI pour savoir si elles ont pu atteindre les KRA définis. Si les KPI et KRA sont déterminés et gérés efficacement, les entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel qui ne peut pas être facilement surpassé par les concurrents.
