Production de masse vs personnalisation de masse
La différence entre la production de masse et la personnalisation de masse provient des concepts de production du produit et des besoins des clients. La technologie a amélioré la capacité de production et la différenciation des produits dans les organisations. Des taux d'alphabétisation plus élevés, des améliorations technologiques et un accès rapide à l'information (Internet) ont également rendu les clients plus intelligents. Ainsi, les demandes des clients deviennent de plus en plus complexes et chaque préférence client varie. Cela a conduit les organisations à fournir une attention individuelle aux clients. Cependant, cela dépend également du produit et de l'industrie. Certains produits ne nécessitent pas une attention individuelle et la plupart du temps, le besoin est similaire pour tous les clients. Dans ce cas, une attention individuelle n'est pas requise et les organisations choisissent les paramètres de production les plus efficaces. Ce bref historique vous aidera à mieux comprendre la production de masse et la personnalisation de masse.
Qu'est-ce que la production de masse?
Comme déjà expliqué, certains produits sont standardisés et les besoins des clients sont très similaires. En outre, il existe des produits avec une demande excédentaire avec une offre moindre. Dans de tels scénarios, la technique de production efficace doit être choisie. La production de masse est considérée comme le système de production le plus efficace où les coûts sont réduits tandis que la capacité de production est maintenue à un niveau plus élevé. La production de masse peut être définie comme la production rapide de grandes quantités de produits standardisés. Des économies d'échelle sont réalisées avec la production de masse.
Après la révolution industrielle, surtout au début du XXe siècle, le concept de production de masse a vu son émergence. Des produits identiques ou des copies sont fabriqués en série. De plus, les consommateurs de ces produits sont qualifiés d'homogènes (même type de besoins). Pourtant, à ce jour, la production de masse est pratiquée pour ses avantages. L'un des produits de masse les plus anciens et les plus populaires était la voiture modèle Ford T. Il a été produit à l'aide de chaînes de montage et les voitures étaient identiques. Même la peinture était de la même couleur (couleur noire). En production de masse, le processus de production est départementalisé et, dans chaque département, une tâche spécifique est attribuée à un seul travailleur. Cela permet aux travailleurs de se spécialiser dans le processus donné au cours de leur carrière. Les conditions de base pour la production de masse sont des clients homogènes,demande excédentaire et produits standardisés. Au moins, une de ces conditions doit exister pour choisir la production de masse.
L'une des premières productions de masse - Ford T Model car
Qu'est-ce que la personnalisation de masse?
La personnalisation de masse est la nouvelle frontière dans le domaine de la fabrication et du marketing. Les produits sur mesure à faible coût sont la spécialité de la personnalisation de masse. Les coûts sont maintenus similaires ou légèrement supérieurs par rapport aux coûts de production de masse. On peut observer que la personnalisation de masse permet à l'entreprise d'avoir une diversité de produits et une flexibilité pour la personnalisation individuelle avec une augmentation moindre des coûts correspondants. Cette personnalisation peut améliorer considérablement la valeur client et cela fournira un avantage concurrentiel dans l'industrie.
La personnalisation de masse peut aider à améliorer l'efficacité et à tirer parti des économies d'échelle. Le concept de personnalisation de masse est nouveau et n'est apparu qu'après l'avancement de l'électronique comme les ordinateurs ménagers. Les conditions du succès de la personnalisation de masse sont une large clientèle hétérogène (diversifiée) qui exige la différenciation des produits et la capacité de différencier les produits au cours du processus de production. Production de Dell ™notebooks est un parfait exemple de personnalisation de masse. Grâce à leur site Web, les clients peuvent assembler des ordinateurs portables à leur guise, tels que la capacité de la mémoire, le processeur, la taille de l'écran, etc. Par la suite, il sera livré au client. Ceci est possible car chaque petit élément est produit en vrac et la pièce d'assemblage a la flexibilité de choisir ce que le client préfère. Ainsi, l'application de la personnalisation de masse est moins fréquente et se limite principalement à l'industrie électronique.
Exemple de personnalisation de masse
Quelle est la différence entre la production de masse et la personnalisation de masse?
Maintenant, nous avons une compréhension de la production de masse et de la personnalisation de masse. Nous comparerons et contrasterons entre les deux termes pour trouver les paramètres clés de la variance entre eux.
Définitions de la production de masse et de la personnalisation de masse:
Production de masse: La production de masse peut être définie comme la production rapide de grandes quantités de produits standardisés.
Personnalisation de masse: les produits sur mesure à faible coût sont une personnalisation de masse.
Caractéristiques de la production de masse et de la personnalisation de masse:
Les besoins du consommateur:
Production de masse: Dans la production de masse, les besoins des clients sont homogènes ou de nature similaire. Par exemple, dans les pays asiatiques, le riz est l'aliment de base à l'heure du déjeuner. Donc, c'est similaire avec un grand nombre de clients.
Personnalisation de masse: Dans la personnalisation de masse, les besoins des clients sont hétérogènes ou de nature diverse. Par exemple, lors de l'achat d'un téléphone, chaque client a une exigence différente. On peut avoir besoin d'un grand écran, on peut avoir besoin d'un bon appareil photo, et ainsi de suite.
Pertinence:
Production de masse: La production de masse est adaptée aux marchés de grande consommation qui ont une clientèle semi-homogène. Le marché devrait être celui des produits standardisés.
Personnalisation de masse: la personnalisation de masse convient aux clients qui ont des besoins divers. Aussi, les unités de production doivent permettre une certaine flexibilité (exemple: assemblage).
Nature du produit:
Production de masse: Dans la production de masse, les produits sont standardisés.
Personnalisation de masse: dans la personnalisation de masse, les produits sont diversifiés et personnalisés individuellement.
Nous concluons que la production de masse et la personnalisation de masse visent à atteindre une efficacité avec des intérêts clients partagés.
Images de courtoisie:
- 1919 Ford Model T Highboy Coupe par Sfoskett ~ commonswiki (CC BY-SA 3.0)
- Dell Studio 1535 par Matt Eason (CC BY-SA 3.0)
