Clients internes et externes
Les clients internes et externes (acheteurs, clients ou acheteur) concernent un acheteur et un utilisateur potentiel ou actuel de produits d'une organisation, également appelé vendeur, vendeur ou fournisseur. La majorité de ces personnes achètent ou louent généralement des produits ou des services.
Client interne
Le client interne est un employé d'une division, d'un individu ou d'une unité qui achète ou reçoit des produits, des matériaux, des services ou des informations auprès d'autres unités de la même entreprise (fournisseur interne). Ceci est pratiqué par un certain nombre d'entreprises afin de former les travailleurs sur la façon de traiter et de traiter efficacement les clients externes. De cette manière, ils sont conscients de leur fonctionnement et contribuent à l'amélioration de la qualité.
Client externe
Les clients externes sont des clients qui n'appartiennent pas à l'organisation. En des termes différents, ils sont acheteurs des produits (services) de cette entreprise mais en aucun cas affiliés à l'entreprise. Celles-ci peuvent également concerner des clients qui achètent ou louent des produits qui ne sont pas de la même entreprise, mais qui sont affiliés dans le même secteur. Ceux qui passent et vérifient les produits sont toujours considérés comme un.
Différence entre les clients internes et externes
Les clients internes sont des personnes connectées à l'entreprise. Ils achètent les produits directement à l'intérieur de l'entreprise alors que les clients externes ne sont en aucun cas affiliés à l'entreprise. Les clients internes connaissent assez bien les vendeurs, ils savent donc comment faire de bonnes affaires et les obtenir à un prix raisonnable alors que les clients externes ne sont pas personnellement familiers avec les vendeurs, il serait difficile pour certains de les obtenir à des prix intéressants. Les clients internes, même s'ils ne parviennent pas à négocier les produits, peuvent bénéficier de remises plus importantes contrairement aux clients externes qui obtiennent le prix habituel.
Les clients internes et externes veulent toujours obtenir de bons produits lorsqu'ils achètent quelque chose. Quelle que soit leur position dans l'entreprise, les clients les traitent de la même manière tout en conservant un bon service client.
En bref:
• Le client interne et le client externe sont des acheteurs potentiels ou actuels.
• Les clients internes sont des acheteurs associés à l'organisation dans laquelle ils achètent le produit.
• Les clients externes sont des acheteurs qui ne sont pas affiliés à l'entreprise pour laquelle ils achètent le produit ou les services.
