Différence Entre Front Office Et Back Office

2024 Auteur: Mildred Bawerman | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 08:38

Front Office vs Back Office

Le front office et le back office font généralement partie de la pièce ou de la zone du bâtiment où les gens travaillent. Ce sont des lieux où se déroulent des activités de bureau, professionnelles ou commerciales. C'est là que les gens font leur travail à partir de types de ventes ou de types d'emplois informatiques.

Bureau d'accueil

Front office est un mot commercial qui se rapporte à la section de l'entreprise qui interagit avec les clients, comme le service, les ventes et le marketing. Les personnes qui travaillent dans ce bureau sont celles qui traitent directement avec les clients. Ils traitent les commandes et s'assurent que les clients et les clients sont très satisfaits. Le chiffre d'affaires de l'entreprise dépend davantage du front office. Vous devez avoir les compétences nécessaires pour être l'une des personnes du front office.

Back Office

Le back office est le personnel administratif de l'entreprise qui n'a pas à rencontrer les clients de l'entreprise en personne. C'est la partie de la plupart des entreprises où les tâches sont consacrées à la gestion de l'entreprise. Sans être vus par les clients ou les clients, ce sont eux qui développent et fabriquent les produits. Ce sont eux qui participent à l'administration mais sans se mêler aux clients. La plupart des gens méprisent les personnes travaillant au back-office, mais ces personnes sont le principal contributeur de l'entreprise.

Différence entre Front Office et Back Office

Les employés du front office peuvent être vus interagir avec les clients tandis que le back office n'interagit pas et ne parle pas aux clients. Le front office réfléchit aux moyens et techniques de vente des articles ou des services. Les employés du back-office font diverses façons d'améliorer ces produits, et s'ils vendront ou non. Le front office accepte toutes les plaintes du client et les transmet au back-office où il pense à d'autres moyens d'améliorer et de répondre à la préoccupation du client. Les employés du front-office font partie des représentants des ventes et des représentants du service client, tandis que le back-office s'occupe des processus internes tels que les RH, les ventes, l'entreposage et la comptabilité.

Malgré leurs différences, le front office et le back office ne sont pas séparés puisque ces deux travaux visent à avoir une relation client harmonieuse. Il faut connaître un peu d'informations sur le processus de fabrication du produit et sur la manière dont on fournit les produits et services.

En bref:

• Le front office est le domaine où les gens travaillent à vendre et à interagir avec des clients ou des clients.

• Le back-office sert de processus interne comme les RH, la comptabilité et l'entreposage.

• Le back-office sert de processus interne comme les RH, la comptabilité et l'entreposage.