Branding vs Marketing
L'image de marque et le marketing sont tous deux utilisés pour favoriser et enrichir la notoriété d'un produit ou d'une entreprise. Bien qu'ils se réfèrent à des choses différentes, il y a un chevauchement substantiel (et une confusion importante): votre marque doit informer votre marketing, et de même, votre marketing doit informer votre marque. L'un ne peut pas exister sans l'autre et pour cette raison, les frontières entre la marque et le marketing semblent s'estomper, ce qui rend difficile de voir où l'un se termine et l'autre commence.
Qu'est-ce que l'image de marque?
L'image de marque est une décision stratégique. Une façon d'y penser est par analogie: l'image de marque est à une entreprise ce que la personnalité est à une personne. Une marque est une identité, un point de vue, un ton, une voix et un look distinct. Le branding est plus qu'une palette de couleurs et un logo, c'est une philosophie. Il anime tout ce qu'une entreprise fait, du service client au développement commercial en passant par les ventes et oui, le marketing.
L'image de marque est autant tournée vers l'intérieur que vers l'extérieur. Si vous avez une marque forte et digne de confiance, vos employés sont plus heureux, plus motivés et plus fidèles. De cette manière, la marque est d'abord déterminée par la philosophie de l'entreprise: qu'est-ce qui est important? Que prônes-tu?
N'oubliez pas que si vous ne pouvez pas définir votre marque, vos clients ne le pourront sûrement pas, et le risque est que quelqu'un d'autre - peut-être l'un de vos concurrents - puisse la définir pour vous. C'est quelque chose que vous voulez éviter.
Votre marque détermine la manière dont vous vous présentez à vos clients et, de cette manière, elle anime votre marketing
Qu'est-ce que le marketing?
Le marketing, contrairement à l'image de marque, est un processus tactique. C'est l'allocation de ressources pour promouvoir la notoriété de votre marque, de vos produits et services. Cela étend les canaux de marketing traditionnels tels que les publicités télévisées et les panneaux d'affichage aux nouveaux canaux comme le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) et les réseaux sociaux.
Les canaux que vous choisissez d'utiliser doivent être déterminés par les spécificités de votre marque. Votre véhicule de luxe haut de gamme pourrait ne pas atteindre le bon public si vous choisissez de le commercialiser en distribuant des prospectus dans la rue. De même, une marque de vêtements discount serait mal servie par une publicité placée dans Forbes Magazine.
Pour que le marketing fonctionne, il doit fonctionner avec votre marque. Votre marketing doit toucher les personnes susceptibles de répondre à votre marque et leur faire découvrir. Le but du marketing, en un mot, est de communiquer la valeur de votre marque aux clients potentiels.
Une bonne campagne marketing trouve les bons clients et les active en leur disant ce que votre entreprise peut faire pour eux.
Comment le branding informe-t-il le marketing?
Prenons le cas des pâtes Barilla. En 2013, le PDG de Barilla a déclaré publiquement des propos intolérants à propos des personnes LGBT. Dans la frénésie médiatique qui a suivi, le fabricant de pâtes rival Bertoli a regardé profondément dans le cœur de leur marque et a demandé: «Que représente Bertoli?»
Ils ont décidé qu'il s'agissait d'une acceptation et ont profité de l'occasion pour montrer les valeurs de leur marque en tweetant une image spéciale. Avec un seul tweet, ils se sont définis comme la marque de pâtes ludique, amicale et acceptante.
De plus, ils ont pu le faire de manière ludique et amusante, sans se faire passer pour un prédateur ou un opportuniste. Leur marque a déterminé leur opinion sur la controverse, leur marketing a déterminé comment ils y ont réagi.
Résumé:
Branding vs Marketing
Il peut parfois être difficile de voir où se termine la marque et où commence le marketing. Cela semble déroutant, mais en réalité, ce sont les différentes pièces qui travaillent ensemble exactement comme elles le devraient! L'image de marque et le marketing doivent s'informer de manière transparente, créant une image complète d'une entreprise que les consommateurs peuvent connaître, apprécier et, si vous avez de la chance, aimer.
A propos de l'auteur:
L'auteur Russel Cooke est un spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) et journaliste basé à Louisville, KY. Son travail couvre souvent les médias sociaux, le CRM et le marketing de contenu. Vous pouvez le suivre sur Twitter @ RusselCooke2.
